1. Formatos comerciales de acceso
Matrologiapp ofrece acceso mediante contenido gratuito limitado, suscripciones mensuales recurrentes, compras digitales individuales y licencias institucionales.
Los precios, características y condiciones de cada producto se informan antes de confirmar el pago.
2. Renovación automática
Las suscripciones mensuales operan con renovación automática. Al contratar un plan, el Usuario autoriza el cobro recurrente al inicio de cada ciclo mensual mediante el método de pago registrado en la tienda correspondiente.
El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento. La cancelación impide cobros futuros y el acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.
3. Procesamiento de pagos
Las compras y suscripciones digitales se procesan mediante Apple App Store en iOS y Google Play Store en Android.
La gestión de datos bancarios, facturación, divisas, impuestos, reembolsos y cancelación se rige además por los términos de la tienda utilizada. Matrologiapp no recibe ni almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
La cancelación debe realizarse directamente desde la cuenta de Google Play o App Store del Usuario.
4. Período de prueba gratuito
Los nuevos usuarios registrados disponen de siete días corridos de acceso gratuito para evaluar la Plataforma. Esta prueba no exige ingresar una tarjeta ni otro método de pago.
Al finalizar el séptimo día, el acceso de prueba se suspende automáticamente, salvo que el Usuario contrate voluntariamente un plan de pago.
5. Bienes virtuales y gamificación
La Plataforma incorpora vidas, rachas, puntos, progresión y otros elementos digitales. Algunos pueden obtenerse mediante uso académico o compras dentro de la app.
Estos bienes constituyen una licencia de uso limitada, revocable y no transferible dentro de Matrologiapp. No poseen valor monetario real, no pueden canjearse por dinero, no generan intereses y no son transferibles entre usuarios.
Matrologiapp aplicará esfuerzos razonables para resguardar la progresión, aunque pueden producirse pérdidas técnicas en casos excepcionales, actualizaciones, mantenciones o fallas de terceros.
6. Derecho de retracto y reembolsos
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N.º 19.496, se excluye expresamente el derecho de retracto respecto de suscripciones, contenido digital y bienes virtuales cuyo acceso se habilita de forma inmediata tras la compra.
Esta condición será informada antes de confirmar el pago. Las solicitudes de reembolso también podrán quedar sujetas a las políticas y procedimientos de Google Play o App Store.
7. Modificaciones de precios y políticas
Matrologiapp podrá reajustar precios y condiciones comerciales. Las modificaciones se informarán con al menos quince días corridos de anticipación cuando corresponda.
El Usuario que no acepte un nuevo precio podrá cancelar la renovación antes del siguiente período de facturación, sin penalidad.
Los precios publicados para Chile incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente y a la información proporcionada por cada tienda.
8. Cómo cancelar una suscripción
Google Play
Abre Google Play, ingresa a tu perfil, selecciona “Pagos y suscripciones”, luego “Suscripciones” y elige Matrologiapp.
App Store
Abre Ajustes en tu dispositivo Apple, toca tu nombre, selecciona “Suscripciones” y elige Matrologiapp.
Desinstalar la aplicación o eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa.