1. Responsable del tratamiento
Matrologiapp es una plataforma educativa desarrollada y administrada por Matronautista SpA, con domicilio en Chile.
Correo de contacto: contacto@matronautista.cl
2. Alcance de esta pol铆tica
Esta pol铆tica se aplica al uso de la aplicaci贸n Matrologiapp, su sitio web y los servicios asociados a la creaci贸n de cuentas, sincronizaci贸n de progreso, soporte, compras, suscripciones y gesti贸n de contenido educativo.
3. Informaci贸n que recopilamos
| Categor铆a | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Correo electr贸nico, identificador de usuario, estado de verificaci贸n del correo y datos necesarios para autenticaci贸n. | Crear y proteger la cuenta, iniciar sesi贸n, recuperar contrase帽a y asociar el progreso. |
| Datos de uso y aprendizaje | M贸dulos utilizados, preguntas respondidas, respuestas correctas e incorrectas, puntajes, avance, nivel, rachas, vidas, logros, tiempo de respuesta y estad铆sticas. | Guardar el progreso, adaptar preguntas, mostrar estad铆sticas y mejorar la experiencia educativa. |
| Datos de dispositivo y aplicaci贸n | Identificador interno del dispositivo, sistema operativo, versi贸n de la aplicaci贸n, n煤mero de compilaci贸n y datos t茅cnicos relacionados con errores. | Seguridad, prevenci贸n de usos indebidos, diagn贸stico t茅cnico y compatibilidad. |
| Reportes y soporte | M贸dulo, pregunta o tema reportado, descripci贸n del problema, correo asociado y estado del reporte. | Resolver errores, responder solicitudes y mejorar el contenido. |
| Compras y suscripciones | Producto adquirido, estado de la suscripci贸n, vigencia, restauraci贸n de compras e identificadores de transacci贸n proporcionados por las tiendas. | Habilitar planes Beginner o Premium, entregar productos digitales, validar compras y gestionar suscripciones. |
Matrologiapp no solicita datos bancarios directamente. Los pagos son procesados por Google Play o App Store, seg煤n el dispositivo.
4. Para qu茅 utilizamos la informaci贸n
- Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Verificar direcciones de correo electr贸nico.
- Guardar y sincronizar el progreso educativo.
- Personalizar y adaptar la selecci贸n de preguntas.
- Administrar vidas, rachas, logros y estad铆sticas.
- Procesar y validar compras y suscripciones.
- Restaurar compras en dispositivos compatibles.
- Prevenir fraude, abuso y creaci贸n indebida de cuentas.
- Recibir y resolver reportes de errores.
- Mejorar la estabilidad, seguridad y contenido de la app.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las tiendas.
5. Fundamento del tratamiento
Tratamos la informaci贸n cuando es necesaria para prestar el servicio solicitado, administrar la cuenta, ejecutar compras o suscripciones, proteger la plataforma, responder solicitudes o cumplir obligaciones legales. Cuando corresponda, el tratamiento tambi茅n podr谩 basarse en el consentimiento de la persona usuaria.
6. Servicios y proveedores utilizados
Para operar Matrologiapp utilizamos proveedores tecnol贸gicos que pueden procesar informaci贸n en nuestro nombre:
Google Firebase
Se utiliza para autenticaci贸n, verificaci贸n de correo, almacenamiento en Cloud Firestore y sincronizaci贸n de datos asociados a las cuentas y al progreso.
RevenueCat
Se utiliza para administrar el estado de compras y suscripciones, asociar productos digitales a las cuentas y sincronizar beneficios entre la aplicaci贸n y las tiendas.
Google Play y Apple App Store
Procesan pagos, renovaciones, cancelaciones y restauraciones de compras. Sus pol铆ticas y condiciones se aplican a las transacciones realizadas mediante cada tienda.
Estos proveedores acceden 煤nicamente a la informaci贸n necesaria para prestar sus respectivos servicios y est谩n sujetos a sus propias pol铆ticas de privacidad y obligaciones contractuales.
7. Procesamiento y transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnol贸gicos pueden almacenar o procesar informaci贸n fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos u otros pa铆ses donde mantengan infraestructura. Al utilizar Matrologiapp, la informaci贸n puede ser tratada en esas jurisdicciones bajo las medidas contractuales y de seguridad aplicables.
8. Conservaci贸n de la informaci贸n
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener el historial de progreso, resolver solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Cuando se solicita la eliminaci贸n de la cuenta, iniciaremos el proceso de supresi贸n o anonimizaci贸n de los datos asociados. El proceso puede tardar hasta 30 d铆as h谩biles, salvo que exista una obligaci贸n legal que requiera conservar determinada informaci贸n durante un plazo adicional.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad t茅cnicas y organizativas, incluyendo autenticaci贸n, verificaci贸n de correo, reglas de acceso a la base de datos y uso de proveedores especializados. Sin embargo, ning煤n sistema electr贸nico puede garantizar seguridad absoluta.
La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de su contrase帽a y de informar cualquier acceso no autorizado.
10. Derechos de las personas usuarias
Puedes solicitar informaci贸n sobre los datos asociados a tu cuenta, pedir su correcci贸n, actualizaci贸n o eliminaci贸n, y formular consultas relacionadas con su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a: contacto@matronautista.cl . Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona solicitante.
11. Eliminaci贸n de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminaci贸n definitiva de tu cuenta y de los datos asociados enviando un correo a contacto@matronautista.cl .
La solicitud puede comprender:
- Cuenta de usuario.
- Correo electr贸nico asociado.
- Progreso, rendimiento, logros y estad铆sticas.
- Historial de uso relacionado con la cuenta.
- Reportes enviados desde la aplicaci贸n.
- Informaci贸n interna sobre suscripci贸n y acceso.
La eliminaci贸n de la cuenta de Matrologiapp no cancela autom谩ticamente una suscripci贸n activa en Google Play o App Store. La suscripci贸n debe cancelarse directamente desde la tienda correspondiente.
12. Menores de edad
Matrologiapp est谩 orientada principalmente a estudiantes de educaci贸n superior y profesionales de salud. No est谩 dirigida espec铆ficamente a menores de 13 a帽os ni busca recopilar intencionalmente informaci贸n de ni帽as o ni帽os de esa edad.
Si detectamos que se cre贸 una cuenta incumpliendo esta condici贸n, podremos eliminarla y suprimir la informaci贸n asociada.
13. Cambios en esta pol铆tica
Esta Pol铆tica de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en Matrologiapp, sus proveedores, la normativa aplicable o los requisitos de Google Play y App Store. La versi贸n vigente estar谩 disponible permanentemente en esta p谩gina e indicar谩 su fecha de 煤ltima actualizaci贸n.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes de acceso, correcci贸n o eliminaci贸n de datos, puedes comunicarte con Matronautista SpA.
Correo: contacto@matronautista.cl
Sitio web: matrologiapp.matronautista.cl
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